书评：《爱的沟通》

书评：《爱的沟通》

＿＿作者：大卫．奥斯堡格
＿＿译者：郭文乃等
＿＿出版社：证道出版社

我在美国的时候，由于外国人讲英文的速度很快，每一次和他们在一起，都必须全神贯注地聆听，甚至还要用眼睛来读他们脸上的表情，才能听懂他们的意思。有一次，一位美国朋友说，她最喜欢跟我说话，因为我总是那么注意地听，使她有种被尊重的感觉。的确，在这忙碌、快速的时代，很少有人能够专注地聆听别人讲话，难怪她会这样感动。

「爱的沟通」一书的作者一开始就指出，在人心的深处，有一种被了解、被聆听的迫切需要，这种需要可能藉著人与人之间平等、开放、深入的沟通而得到满足，但也有可能一直没有得到满足，甚至受到摧残、伤害。本书的目的就是要引导我们进入一种能带给双方莫大满足的沟通世界。

聆听——爱的表徵

「仔细地聆听」本身所代表的就是爱对方、尊重对方。不只是大人，就是小孩也有这种需要。作者提到一个小男孩，当别人问他：「你叫什么名字？」「你今年几岁？」孩子尚未开口，就被妈妈「抢答」了。如果你是那个小男孩，你会有怎样的感受呢？妈妈根本没注意去听他说话，更别说听见他「心里」的话了！

如果你仔细地听一个人说话，你会发现，他跟你有很多的相似点，当然也有很多的相异点。前者可以拉近你们之间的距离；后者可以让你学习包容别人、接纳别人。仔细地听，还有一个神奇的效果——会使你们两个人更发现自己、更了解自己。

沟通——请先从本身做起

可惜的是，人与人之间的沟通经常发生阻碍——因为我们每个人心理都有一个过滤器，只听我们想听的话，只接收自己想要接收的讯息。例如，当你的孩子受到意外伤害而必须送医急救时，你的内心必然是焦虑不安且紧张害怕，这时，如果有人要向你倾诉他的痛苦，或跟你讨论一些正经事情，你一定听不下去。这种选择性虽然可以保护我们免于承受过重的负担，但也会阻碍我们跟别人的沟通，甚至还会把别人的意思弄错了，很多的误会和摩擦就是这样产生的。作者提醒我们，要尽量用开放、接纳、不加评断的态度来聆听别人，这样才可能真正了解对方。

沟通的另一个障碍是——把自己的期望和想法投射在别人身上。上面所说的小男孩，妈妈常抱怨他不肯上幼稚园。仔细探讨，原来是妈妈怕孩子上幼稚园以后，她会感到孤单，所以不愿意让孩子上幼稚园。很多时候，我们以为别人如何，其实是自己的想法作祟。因此，我们必须仔细聆听自己内在的声音，分辨那些是我们自己的想法，那些是别人的想法，如此沟通才能顺畅。

此外，作者还有两点独特的见解，值得在此特别介绍：

□沟通不顺畅，双方都有责任。沉默的、委屈的一方，不能责怪另一方占用太多时间或过于专横，因为造成这种情势也是他所默许的，他应该练习勇敢地表达自己。

□真正的关怀是关心对方的成长，而不单是自己的同情心被牵动而已。作者说：「靠怜悯来滋养同情心，就等于用他人的痛苦来喂养自己的骄傲。」

我们必须分辨我们在关心别人的需要，或满足自己那「助人的需要」。认清这点，我们才能真正地关怀别人。

你觉得不被别人了解或很难了解别人的行为吗？本书是你不可错过的好书，相信你多读几遍后，就能够从那丰富的内容中得到许多启发。

(梁望惠，本文发表于学前教育月刊第9卷第10期1987年1月)

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